2022.10.16介護職の接遇マナー「○○しましょうね～」はダメですよ。
久しぶりに学校で講師をしてきました。
最近はフィリピンからの特定技能労働者の紹介で忙しく、講師の依頼を断っていました。
生徒さんの中には介護経験のある方も多く、「the介護」みたいな方も多くいらっしゃいます。
上から目線、決めつけ、子ども扱い
このような姿勢の方が講座が終了するまでに、正しい考え方、接し方を身に着けていただけたらと思っています。
フィリピンから来日する特定技能「介護」の方々にも接遇マナーはしっかり研修しています。
当社で紹介する人材の特徴は日本語能力の高さです。
現地の大学と提携して介護技術と日本語の会話能力を高めた人材をクライアント様に面接していただくようにしています。
これは、介護スタッフに求められる1番大切な「コミュニケーション能力」を重視しているからです。
外国人だから、日本語能力が低くコミュニケーションが低いのが当たり前。
病院の患者様や介護施設の利用者様に、そのような言い訳は通用しません。
先々、日本語が話せるようになる。
患者様は今、サービスを必要としています。
技能実習生を採用する施設は上記のような言い訳が通ると思われているのでしょうか？
よく、病院や介護施設の看護師や介護スタッフの患者様が利用者様に話す際に「○○しましょうね～」と声掛けしているケースをよく見かけます。
利用者様を子ども扱いしているようで、その施設がランクに低い施設に見えてしまいます。
利用者様は人生経験が豊富でそのような非常識なスタッフの声掛けにも怒らずに対応していただいています。
給料をもらっている専門職がお客様に助けてもらっていて恥ずかしくないのでしょうか？
当社で紹介した特定技能「介護」のフィリピン人スタッフには声掛けに関しては、定期的に見に行かせていただいて正しい接遇マナーを身に着けていただくようにしています。
外国人スタッフには、日本人スタッフにない良さがあります。
その良さを発揮するためにもコミュニケーション能力の高い人材をご紹介していきたいと思っています。
特定技能は、技能実習生や留学生とは違い「即戦力」となりえる人材でなければなりません。
外国人雇用をご検討中の企業様へ
選定は、いかに優秀な人材を確保できる紹介会社かで選ばれることをお勧めします。
当社は、実務経験・日本語能力ともに高いレベルの人材のみをご紹介しています。
T.J Global LLC
福岡県福岡市南区玉川町5‐8
℡：092－555-9631
特定技能・日本語検定（JLPT）N2以上の外国人雇用なら福岡県福岡市のT.J global LLC.
T.J global LLC.(ティジェイグローバル)は福岡県福岡市を拠点に介護スタッフを中心として人材紹介業をおこなっています。実績あるフィリピンの送出機関と提携し特定技能ビザでの日本国内雇用をサポートいたします。特定技能・人材紹介のプロフェッショナルとして外国人雇用・特定技能の様々な問題解決をサポートします。
www.tj-global.jp