2023.07.20介護に求められる人材
外国人、日本人に限らず、介護職に求められる人材は、技術云々よりもコミュニケーション能力だと考えています。
当然ながら、技術は高い方が良いのはどの仕事でも同様です。
しかし、利用者は人です。
不幸にも障害を持たれた人に対して、業務的に仕事をこなすだけの人材では、問題が起きる以前に施設側の評価が下がることになります。
私は、多くの介護施設に指導に入ることが多くありました。
以前は介護技術（特に移乗などの指導）や機能訓練のスタッフの教育をしていました。
昔はこのような技術的なことを指導することで施設のレベルアップは可能でした。
現在は入居する利用者様のご家族も良く情報を集めています。
「技術はあって当たり前」
それよりも、接遇面（接客）のレベルが問われています。
技術面では、腰に手をまわして立ち上がりの介助や移乗をしている介護職がいれば、ご家族は「素人」と判断します。
昔は、「愛護的」と取られることもありましたが、介護職も腰を痛めますし、教科書にある介護技術を使っている施設は間違いなく低いレベルの施設と判断されます。
ズボンを掴んで歩行介助している（看護師に多く見られます）施設も同様です。
利用者を物扱いしています。
あなたがその様なことをされてどのような気分になるか考えてみてください。
接遇面では、「○○しましょうね」「凄い！凄い！よくできました！」中には歩行訓練中に「あんよが上手」なんて赤ちゃんへの声掛けみたいなことをする看護師や介護職もいます。
論外の話しと思われるかもしれませんが、現場は今もこのような話し方は普通にあります。
病院でも規模により話し方は変わります。
施設も入居するのに「1億円」なんて施設から、ほとんど費用が掛からない施設まであります。
ですので、「○○様」と呼ぶ方がいいケースと「○○さん」と呼ぶ方がいいケースがあります。
言葉使いは、シンプルに「高齢者を子ども扱いしない」の一言です。
ホテルなどの接客業のような丁寧な言葉ではなく、人生の先輩に対する敬意と信頼関係を築けるような話し方を心掛けるべきです。
一見、言葉遣いが乱暴そうなスタッフが、利用者様に評判がいいというケースは多くあります。
その人たちは、敬意と信頼関係のルールはしっかり守っています。
弊社は、フィリピン人特定技能介護のスタッフをご紹介しています。
外国人スタッフが日本人より、利用者様から高い評価を受けるケースが多い理由も、表情の豊かさ、真面目さもありますが、利用者様に接するときに丁寧さを感じることや利用者様に敬意を払っていることが伝わるからだと思います。
医療や介護現場で働く人に多いのが「してやっている」という態度です。
経営者の皆様は現場に出ないので、この現実を知らないケースが多くあります。
この「してやっている」の考えは、かなり多くのスタッフがもっています。
外国人介護職の皆さんから、改めて接遇の大切さを感じられるケースは少なくありません。
日本人より日本語が流暢ではないという、ネガティブを強調せず客観的に彼ら・彼女らの仕事ぶりを見て欲しいものです。
T.J Global LLC.
福岡県福岡市南区玉川町5-8
℡：092-555-9631
特定技能・日本語検定（JLPT）N2以上の外国人雇用なら福岡県福岡市のT.J global LLC.
T.J global LLC.(ティジェイグローバル)は福岡県福岡市を拠点に介護スタッフを中心として人材紹介業をおこなっています。実績あるフィリピンの送出機関と提携し特定技能ビザでの日本国内雇用をサポートいたします。特定技能・人材紹介のプロフェッショナルとして外国人雇用・特定技能の様々な問題解決をサポートします。
www.tj-global.jp
2023.07.20フィリピンの手続きの早いこと！
特定技能の手続きは、日本側と相手国の手続きがあります。
弊社はフィリピンの特定技能者をご紹介していますので、POLO（駐日フィリピン共和国大使館海外労働事務所）とPOEA（フィリピン海外雇用庁）への申請が必要になります。
年々、申請に足しての許可が早く出るようになっていて、日本側の入国管理局（建設業の場合、その前に国土交通省への計画書の申請）の方が時間がかかっている印象です。
今年になってPOLOは2週間程度、POEAも1週間かからずにOKが出るので入国までの時間が大幅に短縮できています。
ちゃんと、することをしていれば、このような申請はスムーズです。
いつも、スピーディーに処理をしていただけるPOLOとPOEAには感謝しています。
よく、技能実習生を採用している企業から、「入国待ち」という言葉を聞きます。
時間がかかっているのは単純に手続きミスではないでしょうか？
特定技能は「労働」が目的ですから、技能実習生のように、のんびり入国を待ってはいられません。
それにしても、「Approved」の印鑑を見ると、いつも顔がニヤけます。
お客様もフィリピン側が簡単に申請が通るので、入管も同じペースで出ると思われるので、説明するのに苦労します。
入管も遅いわけではありません。
遅くなるのは申請を上げた管理団体や行政書士の能力不足が原因だと思います。
弊社は、優秀なスタッフと依頼する行政書士には高いハードルを設けています。
役に立たない行政書士は二度と使いません。
もし、「私は優秀で能力がある」と思われる行政書士の先生がいらっしゃいましたら、弊社にご連絡ください。
優秀な方なら、スタッフだけでは対応できない量ですので、入国申請をお願いしたいと思っています。
T.J Global LLC.
福岡県福岡市南区玉川町5‐8
℡：092－555－9631
特定技能・日本語検定（JLPT）N2以上の外国人雇用なら福岡県福岡市のT.J global LLC.
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2023.07.18建設業許可の申請、無事終了！
最初に私は行政書士ではありません。
ですので、代理申請ではありません。
登録支援機関のクライアント様が建設業許可を持っていなかったため、最初はベテランの行政書士に依頼しましたが、永遠に申請ができる雰囲気ではなかったため、他の新人行政書士に話を聞いてみましたが、こちらもできる雰囲気がない！
ならば、自分たちで申請書類を作成して提出しようと県のホームページを見ながら作ってみました。
作成時間は2日もかからなかったと思います。
意外と簡単でした。
これで30万以上を取る行政書士の先生って「ぼったくり？」と言いたいとこですが、自分でできない人にとっては必要な存在です。
今回のケースは、士業であるにもかかわらず、「知識不足」「経験不足」、出来ないくせにできると言った、士業の資質に欠ける行政書士だったということです。
士業を選ぶ際は、慎重に選びましょう。
いい勉強と言いたいところですが、1か月以上のロスになりました。
特定技能者の入国が遅れることになり、かなりの損失でした。
フリガナを書き忘れ等、若干の修正でその日に提出完了。
後は待つだけ。
山口県の職員の方はとても親切で、「わからなかったら、FAXで送ってください。添削します」とまで言ってくれました。
職員の方のおかげで、素人が簡単に申請できたと思います。
建設分野で特定技能を採用する際は、建設業許可、建設キャリアアップ、JACへの加入、国土交通省への計画書申請が必須です。
今回は、スタッフの知り合いの会社であったことなどで、建設業許可、建設キャリアアップまでお手伝いしています。
この2つがないと、入国までの期間が延びてしまいます。
これでは、特定技能の入国までの時間が短いメリットが活かせません。
建設業で特定技能をご検討中の企業様。
くれぐれも、この2つはクリアしててください。
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福岡県福岡市南区玉川町5‐8
℡：092－555－9631
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2023.07.15フィリピン人介護スタッフの実力
弊社でご紹介している特定技能の人材はフィリピン人の人材がメインです。
特定技能制度が開始された当初から海外での介護の評価試験はフィリピンが最も多く実施されています。
特定技能（介護）でのフィリピン人の実力ですが、大家族で高齢になった身内を家族でサポートしあう文化です。
昔の日本も同様だったと思います。（かなり昔の話しだとは思いますが）
性格も明るい人が多く、よく笑います。
周囲を明るくする能力にたけていると思います。
フィリピンに限ったことではありませんが、外国人介護スタッフに対する利用者様の感想ですが、「優しい」「一生懸命さが伝わる」などが挙げられます。
問題の実力の方ですが、上記のように先ずは何よりも「日本語能力」です。
私が介護施設などで指導する場合、最も重視しているのは技術面よりコミュニケーション能力（接遇）です。
表情や仕草で伝わる「非言語的コミュニケーション」が日本人よりも長けていても、話せないのであれば能力が低いと言わざるを得ません。
弊社で紹介している人材の多くが日本語能力試験（JLPT）N2以上の人材です。
日本で技能実習生の間に初任者研修や実務者研修を終了している人材も多くいます。
日本の大学に留学できるレベルの日本語能力を有していますので、日本語での会話もかなり高いレベルで可能です。
これだけのレベルの人材を多く募集できる紹介会社は、大手の送り出し機関と複数契約している弊社の強みの一つです。
フィリピン人特定技能者を採用するメリットとして、全人口に占める若年者の多さです。
少子高齢化の進む日本と比較して、フィリピンは高齢者が少なく、年齢が若くなるほど人口が増えています。
弊社のクライアントが2名採用で募集をすればどの職種でも少なくても40名以上の応募があります。
企業様も妥協せず、自社に必要な人材を選別できます。
そして、過去からの実績と安定した人材の供給が可能なのもフィリピンのメリットでもあります。
もう一つ、フィリピンのメリットとして、日本にあるPOLO（駐日フィリピン共和国大使館海外労働事務所（Philippines Overseas Labor Office））とフィリピン海外雇用庁（POEA）があります。
海外で働くフィリピン人の権利を守るのが目的ですが、日本で働くフィリピン人の質を高めている要素もあります。
相手国の機関がしっかりしていることは、継続して外国人労働者を雇用する上で日本の企業にも大きなメリットがあります。
病院であれ介護施設であれ、患者様や利用者様は、今現在、サービスを必要としています。
働くスタッフの能力は「いずれ必要なレベルになればいい」では、話になりません。
どのスタッフが対応しても満足できるサービスが受けられなければなりません。
即戦力を海外の労働者で賄っていくのであれば、日本語能力と技術面でのスキルは必須の項目です。
弊社では、特定技能全職種でクライアントの要望に合う人材をご紹介しています。
外国人だから、「○○が出来ないのは当たり前」だと考えないで、人材の確保は「投資」でもありますから、無駄な投資にならないように、高い条件を掲げて募集を募られてください。
先ずは、「この様な人材欲しい」「その時の費用は？」などお気軽にご相談下さい。
弊社でご契約いただいて、面接までの期間は概ね1ヶ月以内です。
面接から就労までの期間の短さも弊社の特徴です。
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℡：092-555-9631
特定技能・日本語検定（JLPT）N2以上の外国人雇用なら福岡県福岡市のT.J global LLC.
T.J global LLC.(ティジェイグローバル)は福岡県福岡市を拠点に介護スタッフを中心として人材紹介業をおこなっています。実績あるフィリピンの送出機関と提携し特定技能ビザでの日本国内雇用をサポートいたします。特定技能・人材紹介のプロフェッショナルとして外国人雇用・特定技能の様々な問題解決をサポートします。
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